Bestellverfahren

Wie kann ich etwas bestellen?

Sie bestellen einen Artikel, indem Sie auf die Schaltfläche „Bestellen“ klicken. Dadurch werden die betreffenden Artikel in Ihren Warenkorb gelegt. Wenn Sie den Einkauf beendet haben, klicken Sie auf „Warenkorb“. Die bestellten Artikel werden nun aufgelistet. Überprüfen Sie die Bestellung, damit auch die richtigen Artikel geliefert werden (achten Sie auch auf Farbe und Größe). Klicken Sie dann auf „Weiter zur Kasse“. Wenn Sie bereits Kunde des Webshops sind, werden Sie jetzt gebeten, sich einzuloggen. Wenn es sich um Ihre erste Bestellung handelt, müssen Sie sich registrieren. Geben Sie dazu Ihre persönlichen Daten ein. Wählen Sie bei Schritt 4 eine Zahlungsart und geben Sie auch hier die richtigen Daten ein. Nach jeder Bestellung wird an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse eine Auftragsbestätigung geschickt. Mit Ihrer E-Mail-Adresse und dem angegebenen Passwort können Sie sich beim nächsten Besuch direkt einloggen.

Wie lange dauert es, bis die bestellten Artikel verschickt werden?

Da die bestellte Ware sofort bezahlt wird, wird sie auch schnellstmöglich verschickt. Sobald die Ware das Lager verlassen hat, werden Sie per E-Mail an die von Ihnen angegebene Adresse darüber informiert.

Sind alle Artikel aus Vorrat lieferbar?

Die Produkte in unserem Webshop sind an unser Lagerhaltungssystem gekoppelt. Es wird also sofort angezeigt, ob ein Produkt auf Lager ist oder nicht. Ist dies nicht der Fall, können Sie unter „Wo erhältlich?“ herausfinden, welche Händler das betreffende Produkt verkaufen. Wir empfehlen Ihnen, sich in jedem Fall telefonisch an den Händler zu wenden, um sicher zu sein, dass der Artikel noch vorrätig ist.

Kann ich eine Bestellung noch stornieren?

Sollten Sie es sich anders überlegen, können Sie eine Bestellung stornieren. In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, sich so schnell wie möglich mit unserem Kunden-Service in Verbindung zu setzen. Wenn die Ware noch nicht versandt worden ist, sind damit keinerlei Kosten verbunden. Anderenfalls können Sie die Ware innerhalb von 7 Tagen in der unbeschädigten Originalverpackung an uns zurücksenden. Die dafür anfallenden Versandkosten gehen zu Ihren Lasten.

Kann ich Artikel umtauschen?

Ja, das ist möglich. In diesem Fall bestellen Sie die betreffenden Artikel bitte erneut in unserem Webshop. Die umzutauschende Ware können Sie innerhalb von 7 Tagen an uns zurücksenden. Die dafür anfallenden Versandkosten gehen allerdings zu Ihren Lasten. Sobald die Ware ordnungsgemäß* bei uns eingegangen ist, wird das Geld automatisch auf Ihrem Konto gutgeschrieben.

*Bitte achten Sie bei einer Rücksendung auf Folgendes:
- Die Artikel dürfen nicht gebraucht, schmutzig oder gewaschen sein.
- Die Artikel sind in der nicht beschädigten Originalverpackung zurückzusenden.
- Die Artikel müssen vollständig sein.

Weitere Infos über Rücksendungen finden Sie hier.

Was muss ich tun, wenn ein Artikel beschädigt ist oder fehlt oder wenn ein falscher Artikel geliefert worden ist?

Sollten die von uns gelieferten Artikel beim Transport beschädigt worden sein, auf dem Lieferschein aufgeführte Artikel fehlen oder die gelieferten Artikel von Ihrer Bestellung abweichen, teilen Sie uns dies bitte unter Angabe aller relevanten Informationen innerhalb von sieben Tagen nach Erhalt der Ware mit. Setzen Sie sich dafür mit unserem Kunden-Service in Verbindung.