Rücksendungen

In welchen Fällen kann ich einen Artikel zurückschicken?

Eine Rücksendung ist aus zwei Gründen möglich:
- innerhalb der Ansichtsfrist
- Inanspruchnahme der Garantie

Ansichtsfrist

Sie haben das Recht, sämtliche Artikel innerhalb von sieben Tagen ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Bitte berücksichtigen Sie dabei, dass die zurückgesendete Ware sich in einem guten Zustand befinden muss. Das bedeutet konkret:
- Die Artikel dürfen nicht gebraucht, schmutzig oder gewaschen sein.
- Die Artikel sind in der nicht beschädigten Originalverpackung zurückzusenden.
- Die Artikel müssen vollständig sein.
- Die Artikel müssen mit den Originaletiketten oder -Labeln versehen sein.

Wenn Sie Artikel innerhalb der Ansichtsfrist zurückschicken möchten, loggen Sie sich bitte in Ihr persönliches Konto im Webshop ein. Weitere Infos über Rücksendungen finden Sie hier. Bei Rücksendungen innerhalb der Ansichtsfrist von 7 Tagen gehen die zusätzlich anfallenden Versandkosten zu Ihren Lasten. 

Wie kann ich einen Artikel zurückschicken?

1. Gehen Sie auf die Seite des Webshops, loggen Sie sich in Ihr persönliches Konto ein und klicken Sie auf „Rücksendungen“. Für das Log-in benötigen Sie Ihre E-Mail-Adresse und die Bestellnummer. Letztere finden Sie in der Bestellbestätigung per E-Mail.
2. Ihr persönliches Konto enthält eine Übersicht über Ihre Bestellung. Geben Sie hier an, welche Artikel Sie zurückschicken möchten (achten Sie dabei auch auf unterschiedliche Größen bzw. Farben).
3. Füllen Sie alle Pflichtfelder aus.
4. Drucken Sie das Formular aus und legen Sie es Ihrer Rücksendung bei.
5. Schicken Sie die Ware* per Post an folgende Adresse:

Nomad-store.com
Customer Service
Edisonstraat 82
6902 PK Zevenaar, Niederlande

6. Sobald die Ware ordnungsgemäß* bei uns eingegangen ist, wird das Geld automatisch auf Ihrem Konto gutgeschrieben.

* Bitte achten Sie darauf, dass die zurückgeschickten Artikel folgende Voraussetzungen erfüllen müssen:
- Die Artikel dürfen nicht gebraucht, schmutzig oder gewaschen sein.
- Die Artikel sind in der nicht beschädigten Originalverpackung zurückzusenden.
- Die Artikel müssen vollständig sein.

Falls die Rücksendung die vorgenannten Kriterien nicht erfüllt, behalten wir uns das Recht vor, Ihnen dafür Kosten in Rechnung zu stellen.

Denken Sie bitte daran, dass es ab der Aufgabe der Ware bei der Post bis zu 4 Wochen dauern kann, bis der Betrag auf Ihrem Konto gutgeschrieben ist.

Wie viel kostet eine Rücksendung?

Bei Rücksendungen innerhalb der Ansichtsfrist von 7 Tagen tragen Sie selbst die dafür anfallenden Versandkosten und das Risiko.
Bei fehlerhafter Ware und Inanspruchnahme der Garantie übernimmt Nomad die Versandkosten.

Wie bekomme ich mein Geld zurück?

Sobald die Ware ordnungsgemäß bei uns eingegangen ist, wird das Geld automatisch auf Ihrem Konto gutgeschrieben. Dazu muss allerdings in Ihrem persönlichen Konto die Nummer Ihres Bankkontos angegeben sein.

Denken Sie bitte daran, dass es ab der Aufgabe der Ware bei der Post bis zu 4 Wochen dauern kann, bis der Betrag auf Ihrem Konto gutgeschrieben ist.

Kann ich Artikel umtauschen?

Für einen Umtausch ist eine neue Bestellung in unserem Webshop erforderlich. Die Artikel, die Sie umtauschen möchten, schicken Sie bitte an Nomad zurück. Sobald die Ware ordnungsgemäß* bei uns eingegangen ist, wird das Geld automatisch auf Ihrem Konto gutgeschrieben. Weitere Infos über Rücksendungen finden Sie hier.

Garantie
 

Nomad Produkte wurden mit höchster Sorgfalt und Fachwissen hergestellt und haben eine Garantie, ab Kaufdatum. Die Garantiezeiten unterscheiden sich pro Produkt. Die Garantie gilt ausschließlich für Material- oder Produktionsfehler. Die Garantie gilt nur, wenn das Produkt für die dafür bestimmten Zwecke und abgeleitete Gebrauchssituationen benutzt wird. Normale Abnutzung oder Veränderungen, die vom Benutzer kommen, fallen außerhalb des Garantierahmens. Reißverschlüsse sind ebenfalls nicht in der Garantie enthalten. Schäden an Produkten, die nicht unter Material- oder Produktionsfehler fallen, können von Nomad gegen Vergütung repariert werden.

Wenn Sie einen Artikel aufgrund eines Mangels oder einer Beschädigung zurückschicken möchten, wenden Sie sich dann zuerst bitte an den Kundendienst. Dieser wird Sie über das Verfahren informieren. Bei der Rücksendung von Produkten müssen Sie das folgende Garantieformular drucken und ausfüllen. Garantieansprüche sind nur dann möglich, wenn dieses Formular der Rücksendung beiliegt. Sofern relevant erstatten wir Ihnen den gesamten Betrag, einschließlich eventueller Versandkosten.

Kontaktangaben des Kundendienstes
Tel.: +31 316 583 530
E-Mail: service.eu@nomad.info

Garantieformulare

Garantie pdf

Extra garantie pdf