Retouren

Wanneer kan ik een product terug sturen?

Voor alle artikelen geldt de mogelijkheid om deze binnen zeven dagen terug te sturen zonder opgave van reden. Houdt er alstjeblieft wel rekening mee, dat de geretourneerde goederen zich in een goede staat moeten bevinden. Dit houdt in:
- De producten zijn niet gebruikt, vies en/of gewassen.
- De producten worden verstuurd in hun originele, onbeschadigde verpakking.
- De producten zijn compleet
- De producten zijn voorzien van de originele etiketten en/of label

Mocht je de producten terug sturen binnen de zichtstermijn, log dan in onder je Personal Account in de webshop. Klik hier voor meer informatie voor het retourneren van een product.

Belangrijk: Indien je de producten terug wilt sturen binnen de zichtstermijn van 7 dagen, dan zijn de daarbij komende verzendkosten wel voor jouw rekening.

Hoe stuur ik een product retour?

1. Ga naar de webshop en log in bij je Personal Account (Mijn Nomad) en ga naar ’Orderoverzicht’. Inloggen doe je met je e-mailadres en ordernummer. Het ordernummer vind je in je bevestiging email van je bestelling.
2. In je Personal Account staat een overzicht van al je bestellingen. Bij bestellingen waarvan de zichttermijn nog geldig is, staat de vermelding “retourneren’. Klik hierop.
3. Geef aan welke producten je terug wilt sturen. Vul alle verplichte velden in.
4. Per email ontvang je een retour bevestiging. Print deze email uit en voeg deze toe bij de producten die je terug stuurt. Retourzendingen zonder dit formulier worden niet in behandeling genomen.
5. Verstuur de producten* via het postkantoor naar het volgende adres:

Nomad-store.com
Ovv retourzending zichttermijn
Tav Customer Service
Edisonstraat 82
6902 PK Zevenaar
  

6. Zodra de produkten in goede orde* ontvangen zijn, wordt het geld automatisch op je rekening teruggestort.

* Let er op dat de producten die je terugstuurt aan de volgende eisen voldoen:
- De producten zijn niet gebruikt, vies en/of gewassen.
- De producten worden verstuurd in hun originele, onbeschadigde verpakking.
- De producten zijn compleet.

Indien je retour zending niet aan bovengenoemde eisen voldoet behouden we ons het recht voor om kosten in rekening te brengen.

Houd er alsjeblieft rekening mee dat het tot 4 weken kan duren voordat je geld teruggestort is op je bankrekening vanaf het moment dat je de producten op het postkantoor afgeleverd hebt.

Wat kost het om een product terug te sturen?

Indien je de producten terug wilt sturen binnen de zichtstermijn van 7 dagen, dien je zelf de kosten van en het risico voor het verzenden te dragen.
In geval van schade/garantie worden de kosten voor het verzenden door Nomad betaald.

Hoe krijg ik mijn geld terug?

Zodra de produkten in goede orde ontvangen zijn, wordt het geld automatisch op je rekening teruggestort. Hiervoor dien je je rekening nummer ingevuld te hebben bij je Personal Account

Houd er alsjeblieft rekening mee dat het tot 4 weken kan duren voordat je geld teruggestort is op je bankrekening vanaf het moment dat je de producten op het postkantoor afgeleverd hebt..

Kan ik een product ruilen ipv terugsturen?

Als je een product wil ruilen, dien je een nieuwe order te plaatsen in onze webshop. De producten die je wilt ruilen dien je naar Nomad terug te sturen. Zodra de produkten in goede orde* ontvangen zijn, wordt het geld automatisch op je rekening teruggestort . Klik hier voor meer informatie over het retourneren van een produkt.

Garantie

Nomad producten zijn met de best mogelijke zorg en vakmanschap gemaakt en worden gedurende een
vaste periode na de datum van aanschaf gegarandeerd tegen materiaal- en productiefouten. De garantieperioden verschillen per product (zie voor meer informatie: www.nomad.info/service)

De garantie omvat materiaal- en fabricagekosten en is uitsluitend van kracht indien het product is
gebruikt onder normale omstandigheden en voor het gangbare gebruiksdoel. Het omvat niet redelijkerwijs te verwachten slijtage of modificaties die door de gebruiker zijn aangebracht. Schade die niet is veroorzaakt door materiaal- en fabricagefouten wordt niet vergoedt, maar kan wel gerepareerd worden tegen een billijke vergoeding. Indien je van deze service gebruik wilt maken of aanspraak op de garantie wilt doen, neem dan eerst contact op met de Customer Service. Zij zullen je inlichten over de verdere procedure.

Contactgegevens Customer Servive

Email: service.eu@nomad.info

Garantieformulieren

- Algemeen Garantie formulier

- Garantie formulier (tenten)